本報(bào)訊（特約記者 蔡莎莎）為提高物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)人員的服務(wù)水平，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，掌握有效的溝通技巧。9月27日至28日，金帝物業(yè)組織部分優(yōu)秀物業(yè)員工代表，參加由山東房地產(chǎn)教育培訓(xùn)中心組織的物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘我是大管家’優(yōu)質(zhì)服務(wù)精進(jìn)營(yíng)培訓(xùn)。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)主要針對(duì)物業(yè)大管家角色定位、基本職能、物業(yè)服務(wù)心理學(xué)及服務(wù)意識(shí)、物業(yè)服務(wù)溝通技巧及專業(yè)服務(wù)話術(shù)訓(xùn)練等內(nèi)容展開(kāi)，授課老師運(yùn)用案例分析討論的形式進(jìn)行授課。參訓(xùn)人員紛紛表示培訓(xùn)很實(shí)用，開(kāi)闊了視野，對(duì)物業(yè)人員的角色有了新的認(rèn)知。培訓(xùn)結(jié)束后，為了做好知識(shí)分享與傳承，金帝物業(yè)每一位參訓(xùn)人員利用晨例會(huì)的時(shí)間對(duì)其他員工進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，為更好地服務(wù)業(yè)主打下良好的基礎(chǔ)。