興業(yè)集團打造“紅色物業(yè)”融入精致城市建設格局
　　　　　　　　　　　《日照日報》記者 馬丹 本報記者 鄭培波
　　日照的未來，是一張全新藍圖。在這張藍圖面前，“精致城市”“精致管理”等主線已然十分清晰。
　　隨著城市化進程快速推進，日照市的常住人口和流動人口逐漸增多，與此同時帶來了社會多元化主體。在這樣的現(xiàn)狀下，如何創(chuàng)新社會治理體制，把資源、服務、管理放到基層，把基層治理同基層黨建結合起來？面對這一命題，日照興業(yè)集團主動承擔社會使命，給出了這樣的答案：以黨建為統(tǒng)領，從“紅色物業(yè)”入手，積極參與基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設，切實改善城市社區(qū)居住環(huán)境，增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
　　這一答案，隨著7月1日日照興業(yè)集團旗下金帝物業(yè)“紅心管家”黨建品牌的揭牌，而正式落于行動當中。“我們旨在以黨建引領物業(yè)工作、將黨建融入物業(yè)管理、用黨建優(yōu)化社會治理，用黨建架起物業(yè)與業(yè)主的‘連心橋’，當好小區(qū)業(yè)主的‘紅心管家’，積極探索創(chuàng)新，為城市基層黨建與社區(qū)治理提供可借鑒經(jīng)驗�！迸d業(yè)集團黨委書記、總裁趙文強說。
　　很快，這批“紅色生力軍”便投入到實踐當中。7月6日，金帝物業(yè)免費為業(yè)主清洗空調濾網(wǎng)活動歷時半個月完美收官，在興業(yè)大連花園等幾個小區(qū)中，清洗1305臺空調，為786戶業(yè)主送上了一對一的貼心服務。
　　“清洗師傅按照預約的時間登門，不管是中央空調、掛體空調還是立式空調都能進行專業(yè)操作，清洗得干干凈凈后再負責安裝回去，真是又專業(yè)又省心。之前我以為免費服務也就是馬馬虎虎，沒想到都是專業(yè)級別的，真的很棒�！币晃患易∨d業(yè)四季春城小區(qū)的業(yè)主這樣給他們點贊。
　　對此，金帝物業(yè)負責人尹德華告訴記者：“這是我們以黨建為引領，更好凝心聚力做好為民服務工作的縮影，就是要讓圍繞廣大業(yè)主最核心的服務崗位，起到黨員先鋒、模范帶頭的作用�！�
　　打造一支過硬隊伍 凝聚澎湃紅色力量
　　“要充分發(fā)揮紅色物業(yè)的引領、保障和服務作用，首先要打造一支過硬的隊伍�！痹诓稍L中，金帝物業(yè)負責人這樣說，“所以我們要求，金帝物業(yè)的全體黨員思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一，一顆紅心跟黨走，做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝�！�
　　為了做到無論是行動還是思想都特別有凝聚力，金帝物業(yè)黨支部在自2008年成立以來，所有黨員同志在日常工作中都要體現(xiàn)先鋒示范、模范帶頭作用的基礎上，進一步落實金帝物業(yè)黨支部隊伍建設，樹立紅色榜樣，發(fā)揮黨員示范引領作用，保證在各自的紅色物業(yè)陣地上，讓各項黨建工作落地生根。
　　為此，金帝物業(yè)黨支部依托社區(qū)居委會，以大項目為核心設物業(yè)黨小組，迅速拉起了一支“紅心管家”團隊，將黨員關系不在本單位的黨員全部納入黨小組管理，并將有服務經(jīng)驗和一定專業(yè)能力的物業(yè)服務人員吸收為“紅心管家”，“紅心管家”佩戴紅色愛心，發(fā)揮黨員和入黨積極分子的骨干帶動作用，除日常工作外，積極幫扶老弱、調解糾紛、宣傳好黨的方針政策和社區(qū)政策。
同時，按照“有場所、有制度、有黨旗、有書報”的“四有”標準，打造“紅色陣地”，在金帝物業(yè)紅色物業(yè)示范點內設置志愿者服務　　站、談心調解室、黨員活動室、紅色讀書角，推進黨建有聲書的設立，統(tǒng)一上墻制度及宣傳版面，充分烘托出“紅色物業(yè)”的濃厚氛圍。
　　為了調動個人積極性，金帝物業(yè)還將 “紅色物業(yè)示范點”“紅色管家先進標兵”等評選活動列為重點，讓服務意識強、服務作風好、服務效能高、黨員先鋒模范作用突出的物業(yè)管理項目和黨員個人，以及入黨積極分子成為標兵示范，發(fā)揮黨員引領作用，并推薦表現(xiàn)突出的入黨積極分子正式入黨，讓“一顆紅心跟黨走”成為人人遵循的主旋律。
　　踐行“兩心”理念 構建系牢紅色紐帶
　　自2008年成立以來，“用心管理，真心服務”是金帝物業(yè)一直遵循的“兩心”服務理念。如今，打造“紅色物業(yè)”的目標，更是為深化這一為民初衷帶來了更具體、更高標準的要求。
　　“用心管理，是對‘物’的管理提出要求。”金帝物業(yè)公司副總經(jīng)理石婷婷告訴記者，在金帝物業(yè)轄域內，對于附屬的各項設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、秩序安全等，全部按照物業(yè)服務合同約定，將工作流程標準化、規(guī)范化，將物業(yè)各項工作標準化、流程化，按照物業(yè)服務標準、服務頻次將各項工作細化管理，將工匠精神用在技術上，力求處處彰顯“用心”二字，讓管理水平再上新臺階。
與之相對應的，“真心服務”的目標，則是每一位身處金帝物業(yè)服務中的業(yè)主。
　　在金帝物業(yè)，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想已經(jīng)成為最基本的標準。如今的他們，更是以為業(yè)主帶來優(yōu)質的體驗感為前提，不斷追求著物業(yè)服務品質的提升。
　　在興業(yè)金海學府小區(qū)，記者看到，從軟件、智能設備、特色服務等方面，充分利用信息和數(shù)字技術運用為平臺的智慧社區(qū)建設正在進行，管理智能化、服務智能化、“云物業(yè)”“云管家”等正在變?yōu)楝F(xiàn)實，業(yè)主的生活幸福指數(shù)同步提升。
　　除此之外，該物業(yè)還要求，“紅心管家”要體現(xiàn)在真心服務上，真正起到幫扶老弱的作用，對需要幫助的孤寡老人、軍屬、殘疾人等，重點關注和幫扶，起到與社區(qū)居委會的連接作用，用紅心，暖民心。
　　一年四季“恒溫服務”鑄就紅色底色
　　在金帝物業(yè)的管理者看來，服務是物業(yè)企業(yè)的立身之本，所以，在“紅色物業(yè)”的打造中有著這樣格外引人注目的一條：“一天24小時，一年365天，用一顆真心追著業(yè)主需求跑，悉心呵護每一天。”
　　為了讓業(yè)主在日常生活中體驗活動的樂趣，金帝物業(yè)專門設計了四季活動，讓業(yè)主在家、在小區(qū)的生活都能參與到豐富多彩的活動中，潛移默化地增強了歸屬感和幸福感，讓“家的感覺”成為每一位業(yè)主的共識。
　　春季，寫春聯(lián)、剪窗花、猜燈謎、鬧元宵等活動深受老人和孩子們的喜愛；三八婦女節(jié)，金帝物業(yè)連續(xù)舉辦六屆女業(yè)主趣味運動會，增強體質，增加鄰里之間的感情；植樹節(jié)，讓家長帶領孩子們在園區(qū)內植樹護樹，愛護環(huán)境；雷鋒日，黨員志愿服務活動如火如荼，到小區(qū)獨居老人或不方便業(yè)主的家里幫助開展困難幫扶活動，組織黨員群眾義務清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
　　夏季，組織黨員志愿者參與母親節(jié)、父親節(jié)活動，看望走訪光榮之家的老人；端午節(jié)業(yè)主繡荷包活動，美好的祝福繡起來；在每年7月份開展“紅色電影進社區(qū)”活動，在小區(qū)放映優(yōu)秀影片，傳承愛國主義精神，豐富業(yè)主精神文化生活；暑期的跳蚤市場，則是兒童們的最愛。
　　秋季，慶國慶，小區(qū)擺放鮮花；迎中秋，舉辦業(yè)主照片展，分享美好生活；重陽節(jié)，替在外奔波的兒女們，看望陪伴老人；舉行消防演練、安全公益培訓、微養(yǎng)生講座等活動，提高社區(qū)居民的安全和養(yǎng)生常識。
　　冬季，開設“業(yè)主開放日”，邀請業(yè)主實地參觀小區(qū)的供暖設備、配電室、水泵房、消防中控室等跟業(yè)主生活息息相關的設施設備，宣傳《日照市物業(yè)管理條例》，普及物業(yè)管理相關知識，增強物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的溝通和理解。
　　“紅心管家”牽頭的特色活動，已經(jīng)成為金帝物業(yè)和業(yè)主們不可或缺的一部分，在與業(yè)主共創(chuàng)和諧家園的同時，用一年四季始終如一的恒溫服務，擦亮了為民服務的紅色底色，讓“住在興業(yè)、一起幸�！边@句話，變成了興業(yè)業(yè)主實實在在的居住體驗。
　　以“三有”為情懷 注入紅色不竭動力
　　“打造有溫度、有情懷、有擔當?shù)娜�有紅色物業(yè)，打通聯(lián)系服務群眾的‘最后100米’，為提升業(yè)主的幸福感和獲得感，而不斷努力�！痹诮鸬畚飿I(yè)管理者心中，這一標準，是物業(yè)民本情懷的最直接體現(xiàn)。
　　事無大小輕重，只要是業(yè)主需要的，就要全力以赴——這是金帝物業(yè)把業(yè)主的需求放在心上，讓服務“有溫度”的體現(xiàn)。在這里，有為園區(qū)導入“孝和善”的家園文化元素的親情化服務，也有建立和諧友愛的鄰里關系，增進業(yè)主和物業(yè)人情感距離的溫情化服務。
　　為特殊人群奉獻愛心與力量，始終浸潤人民情懷，彰顯黨員初心——這是金帝物業(yè)關注轄區(qū)特殊人群，積極幫貧扶弱，讓服務“有情懷”的體現(xiàn)。在這里，由“紅心管家”、社區(qū)黨員、業(yè)主黨員組成的志愿服務隊，倡導尊老愛幼，定期對小區(qū)獨居老人等開展幫貧扶弱活動，為特殊人群奉獻愛心與力量。
　　堅持黨建引領，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，筑牢黨支部戰(zhàn)斗堡壘——這是金帝物業(yè)黨支部把社會責任扛在肩上，讓服務“有擔當”的體現(xiàn)。在這里，金帝物業(yè)“紅心管家”與業(yè)主黨員、社區(qū)黨員多方互動聯(lián)動志愿服務、社區(qū)公益、環(huán)境保護、社區(qū)科普、物管宣教等各類主題活動不斷開展，為聯(lián)防聯(lián)控和群防群治筑牢基礎，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，提高城市軟環(huán)境建設。
　　“金帝物業(yè)‘紅心管家’黨建服務品牌的工作目標，就是要為業(yè)主提升物業(yè)服務品質，滿足廣大業(yè)主對美好生活的需求！”金帝物業(yè)負責人的話，彰顯了興業(yè)集團擔當分責，為社區(qū)基層治理工作做好公益志愿服務，參與社區(qū)治理，共建和諧家園的不變初心。
　　依靠黨建力量，這一初心，引領著興業(yè)集團朝積極參與精致城市建設、不斷提升服務品質的方向發(fā)展，為切實改善居住環(huán)境、享受品質生活、增強廣大業(yè)主的安全感與幸福感貢獻著興業(yè)人源源不斷的強大助力。
（原文刊登于2020年7月17日《日照日報》B1版）

（攝影/田文星 姜文）