本報(bào)訊（通訊員 張慧）“我家樓下是不是著火了，從窗戶冒出很多煙�！�12月10日上午10點(diǎn)20分,福瑞園物業(yè)服務(wù)中心接到的這個(gè)電話，頓時(shí)讓大家緊張起來(lái)。
      在了解了具體情況后，物業(yè)服務(wù)中心立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，安排維修人員火速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉樓棟總電源和燃?xì)饪傞y，前臺(tái)客服人員撥打“119”報(bào)警電話。讓人著急的是業(yè)主一直聯(lián)系不上，電話聯(lián)系業(yè)主家人也并未帶鑰匙，為了不耽誤救援時(shí)間，在征得業(yè)主同意后，客服人員立即聯(lián)系開(kāi)鎖公司進(jìn)行開(kāi)鎖。當(dāng)打開(kāi)房門時(shí)，房?jī)?nèi)已濃煙滾滾，原來(lái)是業(yè)主煮飯忘記關(guān)火導(dǎo)致灶上的鍋干燒，濃煙正是從這里冒出來(lái)。維修師傅見(jiàn)狀第一時(shí)間關(guān)閉燃?xì)忾y門，開(kāi)窗通風(fēng)。
      當(dāng)業(yè)主趕到家時(shí)，險(xiǎn)情已處理完畢，業(yè)主對(duì)物業(yè)工作人員的及時(shí)相救感謝不已，通過(guò)物業(yè)工作人員冷靜得當(dāng)?shù)奶幚�，避免了自己及鄰居遭受更大的損失，保障了業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。