本報特約記者 蔡莎莎
今年的冬天比往年來的早一些，也猛烈一些。受拉尼娜現(xiàn)象影響，11月初，寒潮來襲，氣溫驟降，各項目的供暖工作也提上日程，一年一度忙碌的供暖季來了。
今年是興業(yè)翰林府邸、太陽公館和御園項目第一年供暖，業(yè)主們對供暖的需求很迫切，物業(yè)公司也一直在積極協(xié)調(diào)熱力公司，確保讓業(yè)主們供上暖，溫暖過冬。早在10月上旬，翰林府邸服務(wù)中心就開始統(tǒng)計有意向供暖戶數(shù)，達到40%后，物業(yè)到熱力公司申請供暖，領(lǐng)取供熱三方協(xié)議，通知業(yè)主到服務(wù)中心簽訂供暖協(xié)議，然后把小區(qū)測繪面積報告書、三方協(xié)議、供暖申請等資料報給熱力公司，領(lǐng)取供暖卡并及時發(fā)放業(yè)主。另外，物業(yè)服務(wù)中心還向熱力公司提交試運申請，熱力公司同意后給小區(qū)二次網(wǎng)主管道注水，緊接著清洗過濾器，查看有無漏水點，挨家挨戶開暖氣分戶閥，進行熱力調(diào)試。在供暖過程中物業(yè)工作人員及時提醒業(yè)主家中留人，注意查看家中有無跑冒滴漏現(xiàn)象。
今年是興業(yè)凱萊花園第二年供暖，還沒有熱力直管，所有開閥工作都是由物業(yè)維修人員進行。受寒潮影響，全市的供暖工作提前，凱萊花園物業(yè)維修工們從11月6日起，利用2天的時間加班加點終于完成120余戶、近500個閥門的開閥工作：工作人員先到一樓開單元總閥，再到樓頂開排氣閥，然后根據(jù)業(yè)主的供暖需求開分戶閥，并到戶內(nèi)查看有無滲水現(xiàn)象，幫業(yè)主進行管道排氣，然后給業(yè)主講解如何排氣及供暖的一些注意事項�！斑@兩天的行程很緊湊，一戶接著一戶不停，但只要能早點讓業(yè)主供上暖，我們累點也值�！本S修工厲忠華邊走邊說。這幾天他一直奔走在開閥的路上，走路速度很快，干活也利索。雖然雙手有點粗糙，但開閥動作嫻熟，剛勁有力。
對于開發(fā)區(qū)片區(qū)熱力公司直管的小區(qū)，物業(yè)工作人員主要負責(zé)對公共區(qū)域暖氣管道進行日常巡檢，避免出現(xiàn)“跑冒滴漏”現(xiàn)象，并對業(yè)主供暖方面的咨詢進行答疑。貼心的管家們還會在群內(nèi)做好供暖知識分享，教給業(yè)主暖氣使用小竅門。大連花園南區(qū)四期部分樓宇今年未直管，因為業(yè)主白天上班，客服管家提前聯(lián)系業(yè)主預(yù)約時間，維修師傅上門開閥。這幾天，大連南區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的電話此起彼伏，大多是反映供暖情況的，客服們一方面接聽業(yè)主電話，另一方面還要迅速聯(lián)系維修人員，她們也在忙碌的供暖季里練就了從容應(yīng)對的本事。
每一年的供暖季都是一次考驗，也是一次歷練。寒冬擋不住物業(yè)人的服務(wù)熱情，冷風(fēng)擋不住物業(yè)人匆匆的步伐，他們用責(zé)任和堅守溫暖整個冬天。